От правил посещения магазинов и общепита, до возвратов любых товаров, отказов от услуг, о ваших правах в салонах красоты, такси, авиа и жд перевозках, как возвращать деньги за страховки и невозвратные билеты, избегать штрафов от туроператоров, и даже разобраться с мобильными операторами и онлайн-школами, что делать, если вам говорят «У нас такие правила», как составлять претензии и на какие суммы вы имеете право.